Job Details

BAT is evolving at pace - truly like no other organisation.

To achieve the ambition, we have set for ourselves, we are looking for colleagues who are ready to live our ethos every day. Come bring your difference! 

BAT Polska poszukuje Specialisty Obslugi Klienta z jezykiem NIemieckim

Do Twoich obowiązków należeć będzie:

• Obsługa klientów Customer Service Center (telefonicznie, mailowo oraz przez chat).
• Terminowe udzielanie profesjonalnych odpowiedzi na zapytania klientów, tak aby utrzymać wysoki poziom satysfakcji klienta.
• Tworzenie instrukcji i dokumentów szkoleniowych.
• Obsługa ticketów (tworzenie, aktualizacja, komunikacja, eskalacja, monitorowanie).
• Współpraca z partnerami wewnętrznymi.

Nasze wymagania:

• Znajomość języka niemieckiego na poziomie C1.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B1.
• Otwartość na zdobywanie nowej wiedzy i umiejętności.
• Umiejętność obsługi komputera.
• Umiejętność efektywnej pracy w dynamicznym środowisku.
• Gotowość do pracy w systemie zmianowym, obejmującym 8-godzinne zmiany w godzinach od 9:00 do 18:00 i pracę w soboty (max 2 razy w miesiącu).

To oferujemy:

Zostawiamy pracę hybrydową, ale dopiszmy, że ona jest z biura zlokalizowanego bezpośrednio przy metrze

Dodajmy coś o programie poleceń -> docenimy Twoje zaangażowanie i wsparcie w budowaniu zespołu. Nagradzamy rekomendacje pracowników, którzy przyciągną do nas nowe talenty

Sprecyzujmy benefity, nazwijmy Luxmed i Multisport

Przyjazny, acz intensywny onboarding podczas którego nauczymy Cię wszystkiego co musisz umieć

Szkolenia z umiejętności miękkich i twardych oraz jasną ścieżkę rozwoju w zespole

Brak Dress Code'u: doceniamy Twoją indywidualność i pozostawiamy Ci swobodę w wyborze ubioru. W naszym biurze panuje otwarta atmosfera, z regularnymi inicjatywami integracyjnymi, które pozwalają nam tworzyć przyjazne środowisko pracy.

WE ARE BAT

At BAT we are committed to our Purpose of creating A Better Tomorrow. This is what drives our people and our passion for innovation. See what is possible for you at BAT.

• Global Top Employer with 53,000 BAT people across more than 180 markets
• Brands sold in over 200 markets, made in 44 factories in 42 countries
• Newly established Tech Hubs building world-class capabilities for innovation in 4 strategic locations
• Diversity leader in the Financial Times and International Women’s Day Best Practice winner
• Seal Award winner – one of 50 most sustainable companies
  

BELONGING, ACHIEVING, TOGETHER

Collaboration, diversity and teamwork underpin everything we do here at BAT. We know that collaborating with colleagues from different backgrounds is what makes us stronger and best prepared to meet our business goals. Come bring your difference!