Skip to main content
Search
Search Jobs

colleagues smiling

Молодший фахівець з обслуговування клієнтів

Kyiv, Ukraine

Contract Type Fixed Term
Career Level Non-management
Functions Marketing
Salary Range Competitive salary
glassdoor logo
tomorrow can't wait logo
Why Marketing? Overview

Why Marketing?

We are impactful storytellers who push boundaries and find innovative ways to connect and interact with our customers. We sell our brands in more than 150 markets worldwide, many of which are strictly regulated. At the same time, the rise of Smokeless Products means we're operating in a rapidly shifting landscape and its these factors that present the type of challenges we thrive on. We use emerging technologies and complex data to drive innovation. From brand and strategy through e-commerce to trade marketing.

Top employee 2025 logo

Why BAT?

At BAT, we’re committed to more than just jobs, we’re dedicated to purposeful careers - It's one of the many reasons we have been named as a Global Top Employer for the eighth consecutive year.

We believe that Leadership shouldn’t be confined to titles. It’s a mindset and through our leading Learning and Development programmes, you’ll continuously develop your skills and experience. With our unwavering support, you’ll work in cross functional teams connecting with industry leaders and expanding your professional network.

Join us at BAT, where purpose meets possibility, and your career story unfolds.

A Better Tomorrow

Building a Smokeless World is no small feat—it’s fueled by the collective efforts of talented individuals, each bringing their unique perspective. This is the most innovative chapter in BAT’s history, and you can help shape it.

Strategy and Purpose Brand and Innovation

Молодший фахівець з обслуговування клієнтів

ВАТ Україна – частина Групи ВАТ, яка виробляє традиційні тютюнові продукти, а також продукти нового покоління, що сфокусовані на зменшення впливу на здоров'я людей.

Наша культура базується на принципах інклюзивності та різноманітності, що робить наш колектив сильнішим і багатограннішим, що не лише збагачує нашу команду, а й відкриває нові горизонти для інновацій та співпраці.

Тому, щоб досягти наших амбіцій, ми шукаємо колег, які готовіBeTheChange!

ПОСАДА: Фахівець з обслуговування клієнтів (Customer Service Administrator)

ФУНКЦІЯ: Маркетинг

ЛОКАЦІЯ: Київ

Ключові завдання та очікування від цієї ролі: ми шукаємо відповідального фахівця для ефективної підтримки клієнтів і управління замовленнями. Основна мета — забезпечення своєчасної обробки замовлень, управління платежами, вирішення питань під час поставок, а також підтримка маркетингових ініціатив. Працівник буде ключовою ланкою в побудові надійних відносин з клієнтами, забезпечуючи високу якість сервісу та покращення ефективності продажів.

Ключові обов’язки:

  • Приймати замовлення від основних клієнтів згідно графіку та позапланові замовлення.
  • Вводити замовлення клієнтів в електронну систему, перевіряти залишок кредитного ліміту, статус клієнта, щодо заборгованості та інформувати клієнта і відповідних менеджерів щодо поточних платежів та обсяг виконаного замовлення.
  • У разі дії додаткових знижок за розпорядженнями, відслідковувати їх нарахування в замовленнях.
  • Для клієнтів, які беруть товар по передплаті, формувати та надсилати рахунки на оплату, формувати та надавати клієнтам ТТН в форматі ексель та PDF.
  • Надавати розпорядження на відвантаження відділу логістики
  • Вирішувати питання, що виникають при виявленні пошкодженої продукції/нестачі при поставці товару, створювати в САП замовлення на повернення, контролювати отримання та надсилати клієнтам накладні на повернення товару з відмітками складу.
  • Підтримувати маркетингові та цільові активності по територіях та клієнтах.
  • Формувати та направляти відповідні звіти по відвантаженням, залишкам, тощо.
  • Підтримувати ефективну комунікацію зі стейкхолдерами та іншими відділами.                 

Ключові вимоги:

  • Вища освіта відповідного напряму підготовки (магістр, спеціаліст, бакалавр), без вимог до стажу роботи.
  • Комунікаційні навички та навички ведення переговорів з клієнтами.
  • Аналітичні навички
  • Знання програм MS Office на рівні впевненого користувача (Excel, Word, PowerPoint)Знання SAP (бажано)
  • Здатність швидко вчитись та адаптуватись
  • Бажано Англійська мова – рівень середній або вище

Що ми пропонуємо:

  • офіційне працевлаштування з повним соціальним пакетом;
  • регулярний перегляд зарплатиз щорічними бонусами;
  • медичне страхування та страхування життяваша безпека в пріоритеті;
  • компенсація харчуваннядля підтримки вашого здоров'я;
  • компенсація проживаннядля працівників з інших міст;
  • гнучкий графік роботи для підтримки балансу між роботою та особистим життям;
  • навчання та розвиток-можливості зростати разом з нами;
  • програми добробутудля фізичного і ментального здоров’я;
  • знижки від партнерів-вигідні пропозиції для вашого дозвілля;
  • міжнародний досвід- працюйте з професіоналами з усього світу

ЧОМУ ВАТ УКРАЇНА

ВАТУкраїнапротягом багатьох років поспіль отримує сертифікацію TopEmployersInstitute як найкращого роботодавця України та Європи, що підтверджує високі стандарти до умов праці.

Це Компанія рівних можливостей, де успіх починається з людей. Ми відкриті до співпраці з усіма, незалежно від соціального статусу, фізичних можливостей або життєвого досвіду.

ВАТ Україна – це більше ніж робота, це можливість створити Краще Майбутнє (ABetterTomorrow™).

Станьте частиною нашої команди вже сьогодні. Зробіть перший крок – надішліть резюме

Apply Now

Values

At BAT, our values show us the way to bring our purpose to life. Serving as our compass, they navigate every aspect of our path towards A Better Tomorrow™ defining how we innovate, grow, and achieve success while setting high standards for individual achievement and collective progress. Rooted in integrity and collaboration, they empower us as pioneers of change in a world that never stands still ensuring we shape BAT's legacy with confidence and purpose.

We are bat pie chart
  • Truly inclusive
  • Do the right thing
  • Love for our consumer
  • Passion to win
  • Empowered through trust
  • Stronger together
Section 15 Placeholder Image

Take Control of Your Future with BAT

At BAT, we’re committed to more than just jobs, we’re dedicated to purposeful careers.

We believe that everyone has a place in our organisation. Whether you are seeking mentorship, diversifying your experience through international assignments or embracing innovative work methods, we’re here to propel your career aspirations and unleash your full potential.

We believe in you.
Join us at BAT, where purpose meets possibility, and your career story unfolds.

Employee Image

“A fast pace and an international environment are what I love about working here. You get the chance to rotate within functions - and I've brought my passion for sustainability to Omni-Channel Deployment where I deliver a seamless consumer experience by ensuring unified deployments across all touchpoints, including E&E, Retail, and Digital platforms.”

Benefits

At our core, we understand your best work happens when you feel fully supported. Our meticulously
designed reward and benefits package are shaped to acknowledge your contributions and to magnify
your impact. As you grow, so do we.

This section contain controls for the upcoming carousel.

Social Wellbeing

Wellbeing is better when it’s shared. Benefits that foster a sense of community and connection among employees. The more time we make to give back and share what it means to live well with the communities around us, the closer we’ll be to them. We encourage positive social interactions inside and outside BAT, enhance collaboration, and create a supportive work environment where employees feel valued and connected.

Emotional Wellbeing

Balancing work and life to help you recharge and stay resilient. Benefits and initiatives that are designed to bolster our employees' mental health. At BAT we're fostering a culture of to help our employees to better manage life’s pressures and build resilience, no matter what life throws your way.

Physical Wellbeing

Good health is the cornerstone that allows everything else in our lives to align. Benefits that support our employees' physical health, expand coverage where needed it and promote healthy lifestyles, reducing stress and boosting overall energy and productivity.

Financial Wellbeing

Peace of mind is priceless, but it shouldn’t cost the earth. Benefits and initiatives designed to assist you in achieving financial stability and security, empowering you to make well informed financial decisions, alleviate financial stress, and enhance your short and long-term prospects.

Personalised Jobs

You haven't viewed any jobs yet

You haven't saved any jobs yet.

Talent Community

Let's Stay in Touch

Make sure you see job opportunities when they become available. Just leave a few details below to stay up to date with jobs that suit you and your skills.

Interested InSearch by category, location or a combination of the two. Select the desired result and click "add". You can add as many search terms as desired.