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CRM & Consumer Care Deployment Executive

Warschau, Polen

Vertragsart Permanent
Karrierestufe Experienced Professional
Funktionen Digital Business Solutions
Gehaltsspanne Competitive salary
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Warum digitale Geschäftslösungen? Overview

Warum digitale Geschäftslösungen?

Für unser Team haben immer die Konsument*innen Priorität. Unsere Mission: „A Better Tomorrow™“. Unser integriertes Team konzentriert sich auf kommerziellen Wert, Verbrauchererfahrung, digitales Wachstum und Geschäftslösungen. Wir revolutionieren BAT für unsere technologieaffinen Kundinnen und Kunden und beschleunigen stetig das Tempo, mit dem wir Innovation durch Technologie, digitale Lösungen, Geschäftsprozesse und Servicebereitstellung ermöglichen.

Top employee 2025 logo

Warum BAT?

Bei BAT geht es uns mehr als nur um Jobs. Wir streben sinnerfüllte Berufslaufbahnen an. Das ist einer der vielen Gründe, warum wir bereits zum achten Mal in Folge als „Global Top Employer“ ausgezeichnet wurden.

Wir glauben fest daran, dass Mitarbeiterführung nicht auf Stellenbezeichnungen beschränkt sein darf. Es ist ein Mindset. Durch unsere Fort- und Weiterbildungsprogramme entwickeln Sie Ihre Fähigkeiten und Erfahrung ständig weiter. Und mit unserer felsenfesten Unterstützung arbeiten Sie in funktionsübergreifenden Teams, interagieren mit Branchenführern und erweitern Ihr berufliches Netzwerk.

Werden Sie Teil von BAT, wo Sinnerfüllung auf Chance trifft und wo Ihre berufliche Laufbahn ihren Anfang nimmt.

Tomorrow Can't Wait

Der Aufbau einer rauchfreien Welt ist kein einfaches Unterfangen. Es erfordert die kollektive Anstrengung von talentierten Personen, die alle ihre jeweils einzigartige Perspektive einbringen. Willkommen im innovativsten Kapitel der Geschichte von BAT – die Sie mitgestalten können!

Strategie und Zweck Marke und Innovation

CRM & Consumer Care Deployment Executive

BAT is evolving at pace - truly like no other organisation.

To achieve the ambition, we have set for ourselves, we are looking for colleagues who are ready to live our ethos every day. Come be a part of this journey!

BAT POLANDIS LOOKING FOR A CRM & CONSUMER CARE DEPLOYMENT EXECUTIVE

SENIORITY LEVEL: Experienced Professional

FUNCTION: Marketing

LOCATION: Warsaw, Poland (Remote)

BENEFITS:

  • Private Medical Subscription and Life Insurance 
  • Fitness, Wellness and Mental Health benefits 
  • Learning & Development programs 
  • Holidays with family
  • Christmas Gift/Bonus
  • Annual performance bonus

ROLE POSITIONING AND OBJECTIVES

As a CRM & Consumer Care Deployment Executive, you will play a pivotal role in ensuring the seamless execution of CRM & Consumer Care initiatives across our markets. You will work within the Global Business Solutions - Consumer Experience Digital Operations team, collaborating closely with the Digital & Omnichannel Area function to enhance consumer engagement and satisfaction.

You will be responsible for the day-to-day deployment and operational execution of CRM & Consumer Care activities, ensuring that all initiatives are delivered successfully, on time, and in compliance with company standards.

WHAT YOU WILL BE ACCOUNTABLE FOR

  • Drive Operational Excellence – Execute and oversee the smooth delivery of CRM & Consumer Care campaigns, ensuring they are optimized for performance. Identify trends and opportunities for improvement.
  • Enhance Consumer ExperienceDevelop and execute email marketing campaigns to drive consumer engagement as well as creating audience segments based on target audience data and behaviours.
  • Collaborate & Influence – Work cross-functionally with Brand, Commercial, Consumer Experience, and IDT teams, along with agency partners, to drive business growth and consumer satisfaction.
  • Deliver Data-Driven Insights – Utilize digital performance data to optimize CRM activation strategies, ensuring best-in-class consumer engagement.

ESSENTIAL EXPERIENCE, SKILLS AND KNOWLEDGE

  • Manage and execute CRM campaign operations through Salesforce Marketing Cloud, including email content uploads, scheduling, and deployment.
  • Oversee end-to-end project management, ensuring timely execution and optimization of email user journeys.
  • Provide technical and operational expertise to guide teams on best practices for CRM execution.
  • Support end-market teams with consumer care operations, ensuring inquiries are handled effectively across various channels.
  • Analyse campaign performance, sharing insights and recommendations to improve future activations.

WE ARE BAT

At BAT we are committed to our Purpose of creating A Better Tomorrow. This is what drives our people and our passion for innovation. See what is possible for you at BAT.

  • Global Top Employer with 53,000 BAT people across more than 180 markets
  • Brands sold in over 200 markets, made in 44 factories in 42 countries
  • Newly established Tech Hubs building world-class capabilities for innovation in 4 strategic locations
  • Diversity leader in the Financial Times and International Women’s Day Best Practice winner
  • Seal Award winner – one of 50 most sustainable companies

BELONGING, ACHIEVING, TOGETHER

Collaboration, diversity and teamwork underpin everything we do here at BAT. We know that collaborating with colleagues from different backgrounds is what makes us stronger and best prepared to meet our business goals. Come bring your difference!

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Werte

Bei BAT weisen unsere Werte uns den Weg zur Verwirklichung unserer Ziele. Sie dienen uns als Kompass und leiten jeden Aspekt unseres Weges hin zu „A Better Tomorrow™“. Sie definieren, wie wir Innovation angehen, wachsen und erfolgreich agieren, während wir gleichzeitig hohe Maßstäbe für individuellen Erfolg und kollektiven Fortschritt setzen. Unsere Werte sind tief verwurzelt in Integrität und Zusammenarbeit und befähigen uns, als Pioniere der Veränderung in einer Welt zu agieren, die niemals stillsteht. So würdigen wir die Tradition von BAT, während wir zuversichtlich und mutig in die Zukunft gehen.

We are bat pie chart
  • Inklusiv
  • Das Richtige tun
  • Wir lieben unsere Konsument*innen
  • Wir wollen gewinnen
  • Empowered durch Vertrauen
  • Gemeinsam stärker
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Nehmen Sie Ihre Zukunft in die Hand – mit BAT

Bei BAT geht es uns um mehr als nur um Jobs. Wir streben sinnerfüllte Berufslaufbahnen an.

Wir sind der Meinung, dass jeder und jede in unserem Unternehmen einen Platz hat. Egal, ob Sie auf der Suche nach Mentoring sind, Ihren Erfahrungsschatz durch internationale Tätigkeiten ausbauen möchten oder innovative Arbeitsmethoden schätzen: Wir sind da, um Ihre beruflichen Ambitionen zu beflügeln und helfen Ihnen, Ihr volles Potenzial zu entfalten.

Wir glauben an Sie. Werden Sie Teil von BAT, wo Sinnerfüllung auf Chance trifft und wo Ihre berufliche Laufbahn ihren Anfang nimmt.

Employee Image

„Als dynamisches Unternehmen spornt BAT seine Teams an, den Status-quo immer wieder zu hinterfragen, um den Weg für Verbesserung, Wachstum und Veränderung zu bereiten. In DBS befinden wir uns gerade auf einer spannenden Reise zur Optimierung und Automatisierung, und ich bin stolz, Teil dieser Transformation hin zu „A Better Tomorrow™“ zu sein.“

Leistungen

Im Kern verstehen wir, dass Ihre beste Arbeit dann entsteht, wenn Sie sich vollständig unterstützt fühlen. Unser sorgfältig gestaltetes Vergütungs- und Leistungspaket ist darauf ausgerichtet, Ihre Beiträge anzuerkennen und Ihre Wirkung zu verstärken. Wenn Sie wachsen, wachsen auch wir.

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Soziales Wohlbefinden

Wohlbefinden wächst, wenn man es teilt. Wir glauben an Zuwendungen, die ein Gefühl der Zugehörigkeit unter Kolleginnen und Kollegen vermitteln. Je mehr Zeit wir uns füreinander nehmen und miteinander teilen, was ein gutes Zusammenleben für uns bedeutet, desto näher stehen wir unseren Mitmenschen. Wir fördern positive soziale Interaktion innerhalb und außerhalb von BAT, erweitern die Zusammenarbeit und schaffen ein unterstützendes Arbeitsumfeld, in dem sich die Beschäftigten wertgeschätzt und verbunden fühlen.

Emotionales Wohlbefinden

Eine ausgewogene Work-Life-Balance hilft beim Tanken neuer Energie und Aufbau von Resilienz. Deshalb gibt es bei uns Zuwendungen und Initiativen, die die geistige Gesundheit unserer Belegschaft unterstützen sollen. Bei BAT leben wir eine Kultur, in der wir unsere Mitarbeitenden unterstützen, um besser mit dem Alltagsdruck umzugehen und Resilienz für die schwierigen Momente im Leben aufzubauen.

Körperliches Wohlbefinden

Eine gute Gesundheit ist die Grundlage, an der sich alles andere in unserem Leben orientiert. Unsere Zuwendungen unterstützen die körperliche Gesundheit unserer Mitarbeitenden, decken im Bedarfsfall Zusatzkosten und fördern einen gesunden Lebensstil mit weniger Stress für mehr Energie und Produktivität.

Finanzielles Wohlbefinden

Geistesruhe ist unbezahlbar, sollte aber nicht die Welt kosten. Wir verfügen über Zuwendungen und Initiativen, die Ihre finanzielle Stabilität und Sicherheit unterstützen, damit Sie fundierte finanzielle Entscheidungen treffen, finanziellen Stress bewältigen und bessere kurz- und langfristige Chancen haben.

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