Skip to main content
Rechercher
Rechercher un emploi

Personne travaillant sur un ordinateur portable dans un bureau avec des panneaux colorés et le texte 'NOUS SOMMES BAT' en fond.

IDT Service Management Manager

Nishi-Tokyo-shi, Japon

Postuler maintenant
Type de contrat Permanent
Niveau de carrière Experienced Professional
Fonctions Digital & Solutions numériques
Fourchette salariale Competitive salary
glassdoor logo
tomorrow can't wait logo
Pourquoi rejoindre notre équipe des solutions d’entreprise numériques ? Overview

Pourquoi rejoindre notre équipe des solutions d’entreprise numériques ?

Notre équipe place les consommateurs au cœur de notre mission visant à créer A Better Tomorrow™ (Un avenir meilleur). Nos équipes intégrées se concentrent sur la valeur commerciale, l’expérience des consommateurs, la croissance numérique et les solutions d’entreprise. Nous révolutionnons BAT pour le consommateur connecté, en accélérant notre rythme d’innovation déjà surprenant par le biais de la technologie, des solutions numériques, des processus d’entreprise et de la prestation de services.

Logo Top Employeur 2025

Pourquoi rejoindre BAT ?

Chez BAT, nous ne nous contentons pas d’offrir des emplois : nous sommes engagés à proposer des carrières qui ont du sens. C’est l’une des nombreuses raisons pour lesquelles nous avons été certifiés « Meilleurs employeurs du monde » pour la huitième année consécutive.

Nous sommes convaincus que chaque personne a une place dans notre organisation. Que vous soyez à la recherche d’un mentorat, que vous souhaitiez diversifier votre expérience au moyen de missions internationales ou que vous mettiez en œuvre des méthodes de travail innovantes, nous sommes là pour donner vie à vos aspirations professionnelles et libérer votre plein potentiel.

Pour nous, le leadership est un état d’esprit et ne doit pas se limiter à certains postes. Grâce à nos programmes d’apprentissage et de progression de premier plan, vous développerez vos compétences et votre expérience en continu. Fort de notre soutien indéfectible, vous travaillerez au sein d’équipes interfonctionnelles en tissant des liens avec les leaders du secteur pour ainsi élargir votre réseau professionnel.

Nous croyons en vous. Chez BAT, vous serez accompagné par votre responsable, vous serez soutenu par vos collègues et nos plateformes vous permettront d’accéder à des opportunités à l’échelle locale et mondiale.

Donnez un sens à votre carrière en rejoignant BAT, là où les objectifs deviennent des possibilités. Cela fait huit années consécutives que nous sommes certifiés « Meilleurs employeurs du monde ».; réseau professionnel.

Donnez un sens à votre carrière en rejoignant BAT, là où les objectifs deviennent des possibilités.

Programme Diplômés du monde

En tant qu’entreprise d’envergure mondiale, l’échelle et la portée des opportunités que nous proposons sont infinies. Dès votre premier jour, vous aurez la possibilité de saisir des opportunités pour vous épanouir à la fois chez BAT et dans votre carrière. Votre croissance est aussi la nôtre. Nous vous aiderons à atteindre votre plein potentiel au moyen de formations de qualité exceptionnelle et en travaillant aux côtés des esprits les plus brillants. Votre réussite n’a pour limite que votre ambition.

Omni science BAT

IDT Service Management Manager

Why BAT Japan — and what you get
You'll own a full market's services rather than a slice of a global tower, which means the decisions are yours and the consequences are visible. You get an annual performance bonus (subject to eligibility); health cover, transport support and a flexible holiday plan; and English and Japanese language training. Development runs on a defined career framework with published capabilities per role and grade, plus online learning and structured leadership programmes.

Tokyo, Japan · Full-time · Manager

Own the technology services a whole market runs on — and simplify them while they're running.

BAT is a global multi-category consumer goods business. Our purpose is to create A Better Tomorrow™, with a vision to build a smokeless world — as at 31 December 2025, 34.1m consumers used our Smokeless Products, generating 18.2% of Group revenue. A change that size puts real pressure on the technology underneath it. This role is about keeping that technology dependable while actively making it simpler.

The role
You're the service line manager for our sites and local applications in Japan, and the main point of contact for local vendors. Two jobs run in parallel: keeping services stable, secure and meeting their agreed service levels; and leading the simplification and modernisation work that reduces how much there is to keep running. You'll also be the escalation point when something breaks and senior people want an answer.

What you'll own

  • Service performance against agreed service levels — monitoring it, reviewing it, and improving it rather than reporting on it

  • Lifecycle plans, optimisation roadmaps and risk analysis for the technology assets in your scope

  • The service catalogue and its documentation — architecture, network and server diagrams, inventories and service instructions, kept genuinely current

  • Vendor and supplier contracts: reviewing whether they actually support the service levels we've promised the business

  • Escalations end to end — coordinating the right people and driving to resolution, not to a status update

  • Security and compliance across your services, and readiness to execute continuity plans if you need to

  • Simplification and transformation initiatives, including the transition into steady-state operation that most projects handle badly

  • Cost efficiency — finding it, arguing for it, and moving towards a model where the business pays for what it uses

What you'll bring

  • A genuine understanding of the business you support and how technology contributes to it — this role fails if it's run as pure IT

  • Methodical problem-solving and the composure to stay calm when a service is down and the room isn't

  • The ability to explain something technical to someone who isn't, without condescension

  • Comfort operating autonomously where the answer isn't defined yet

  • Useful, not essential: team leadership experience; hands-on work with automation, APIs, connected devices or large-scale data

Qualifications

  • A degree in computer science, information technology, systems or network administration, or a closely related field

  • 5+ years in a multinational organisation, with working knowledge of ITIL v4, Lean, Agile and secure development practices

We're a Global Top Employer for the ninth consecutive year, certified across five regions and a record 44 countries. Whoever you are and wherever you're from, you can belong here — our teams span many nationalities, ages, genders and professional backgrounds, supported by networks including Women in Leadership and B-United, our LGBTQ+ and allies network. Through our Global Returners programme we also support people restarting their careers after time away from the workforce. If you need any adjustments to perform at your best during the recruitment process, tell us and we'll arrange them.

Postuler maintenant

Valeurs

Chez BAT, nos valeurs nous guident vers la concrétisation de nos objectifs. Nous nous en servons comme boussole pour tracer notre itinéraire vers A Better Tomorrow™ (Un avenir meilleur). Elles nous aident à définir nos moyens d’innover, de grandir et de prospérer tout en respectant des normes strictes en matière de réussite individuelle et de progrès collectif. Profondément ancrées dans les concepts d’intégrité et de collaboration, elles font de nous les pionniers du changement dans un monde en constante évolution, en veillant à ce que nous façonnions l’héritage de BAT avec confiance et détermination.

Conception circulaire colorée avec le texte 'WE ARE REYNOLDS' au centre.
  • Véritablement inclusive
  • Faire ce qui s’impose
  • Aimer nos consommateurs
  • La passion de gagner
  • La confiance, source d’autonomie
  • Plus forts ensemble
Trois personnes assises autour d'une petite table ronde avec un ordinateur portable et une plante en pot, devant un mur rose avec le texte 'LOVE OUR CONSUMER'.

Prenez votre avenir en main avec BAT

Chez BAT, nous ne nous contentons pas d’offrir des emplois : nous sommes engagés à proposer des carrières qui ont du sens.

Nous sommes convaincus que chaque personne a une place dans notre organization. Que vous soyez à la recherche d’un mentorat, que vous souhaitiez diversifier votre expérience au moyen de missions internationales ou que vous mettiez en œuvre des méthodes de travail innovantes, nous sommes là pour donner vie à vos aspirations professionnelles et libérer votre plein potentiel.

Nous croyons en vous. Donnez un sens à votre carrière en rejoignant BAT, là où les objectifs deviennent des possibilités.

Employee Image

« En tant qu’organisation dynamique, l’environnement de BAT nous encourage à remettre en question le statu quo, à continuer à nous améliorer, à grandir et à mener le changement. Dans l’équipe des solutions d’entreprise numériques, nous avons entamé un voyage passionnant vers l’optimisation et l’automatisation, et je suis fière de participer à la transformation qui nous permettra de construire A Better Tomorrow™ (Un avenir meilleur). »

Kai Xuan Leong
responsable du processus de contrôle et d’analyse, Malaisie

Avantages

Au fond, nous savons que vous donnez le meilleur de vous-même lorsque vous vous sentez pleinement soutenu. Notre programme de récompenses et d'avantages, soigneusement conçu, vise à reconnaître vos contributions et à amplifier votre impact. En grandissant, nous grandissons aussi.

Bien-être social

Le bien-être gagne à être partagé. Avantages qui renforcent le sentiment d’appartenance à une communauté et les liens entre les employés. Plus nous passons de temps à partager et mettre en application notre belle vision de la vie en communauté, plus nous nous rapprochons des personnes autour de nous. Nous encourageons des interactions sociales positives au sein de BAT comme à l’extérieur afin de renforcer la collaboration et de créer un environnement de travail bienveillant où les employés se sentent soutenus, valorisés et intégrés.

Bien-être émotionnel

Trouvez le bon équilibre entre vie privée et professionnelle pour avoir du temps pour vous et renforcer votre résilience. Avantages et initiatives conçus pour prendre soin de la santé mentale de nos employés. Chez BAT, nous encourageons une culture visant à aider nos employés à mieux surmonter les difficultés et à renforcer leur résilience, quels que soient les aléas de la vie.

Bien-être physique

Une bonne santé est essentielle pour mener une vie sereine et douce. Avantages qui préservent la santé physique de nos employés, qui offrent la couverture sociale nécessaire et qui encouragent un mode de vie sain, réduisant ainsi le stress et stimulant l’énergie et la productivité globales.

Bien-être financier

La sérénité n’a pas de prix, mais ne devrait pas coûter une fortune. Avantages et initiatives conçus pour vous aider à atteindre une stabilité et sécurité financière, en vous donnant les moyens de prendre des décisions éclairées en la matière, en réduisant le stress généré par les finances et en améliorant vos perspectives à court et long terme.

Offres personnalisées

Consultez plus d’offres
Afficher toutes nos offres

Aucun emploi vu précédemment

Aucun emploi n'a été enregistré

Contenu connexe

Communauté de talents

Restons en contact

Assurez-vous de voir les nouvelles offres d’emploi dès leur publication. Il vous suffit de saisir quelques renseignements ci-dessous pour être informé des postes qui correspondent à vos objectifs et à vos compétences.

Interessé(e) parSaisissez les premières lettres d'une catégorie puis choisissez parmi les suggestions. Saisissez ensuite les premières lettres d'un lieu puis choisissez parmi les suggestions. Enfin, cliquez sur "Ajouter" pour créer votre alerte.