Kuala Lumpur, Malaysia
Für unser Team haben immer die Konsument*innen Priorität. Unsere Mission: „A Better Tomorrow™“. Unser integriertes Team konzentriert sich auf kommerziellen Wert, Verbrauchererfahrung, digitales Wachstum und Geschäftslösungen. Wir revolutionieren BAT für unsere technologieaffinen Kundinnen und Kunden und beschleunigen stetig das Tempo, mit dem wir Innovation durch Technologie, digitale Lösungen, Geschäftsprozesse und Servicebereitstellung ermöglichen.
Bei BAT geht es uns mehr als nur um Jobs. Wir streben sinnerfüllte Berufslaufbahnen an. Das ist einer der vielen Gründe, warum wir bereits zum achten Mal in Folge als „Global Top Employer“ ausgezeichnet wurden.
Wir glauben fest daran, dass Mitarbeiterführung nicht auf Stellenbezeichnungen beschränkt sein darf. Es ist ein Mindset. Durch unsere Fort- und Weiterbildungsprogramme entwickeln Sie Ihre Fähigkeiten und Erfahrung ständig weiter. Und mit unserer felsenfesten Unterstützung arbeiten Sie in funktionsübergreifenden Teams, interagieren mit Branchenführern und erweitern Ihr berufliches Netzwerk.
Werden Sie Teil von BAT, wo Sinnerfüllung auf Chance trifft und wo Ihre berufliche Laufbahn ihren Anfang nimmt.
Der Aufbau einer rauchfreien Welt ist kein einfaches Unterfangen. Es erfordert die kollektive Anstrengung von talentierten Personen, die alle ihre jeweils einzigartige Perspektive einbringen. Willkommen im innovativsten Kapitel der Geschichte von BAT – die Sie mitgestalten können!
BAT is evolving at pace into a global multi-category business. Our purpose is to create A Better Tomorrow™ by Building a Smokeless World.
To achieve our ambition, we are looking for colleagues who are ready to join us on this journey! Tomorrow can’t wait, let’s shape it together!
BAT’s Digital Business Solution has an exciting opportunity for a Service Manager in Subang Jaya, Malaysia.
The Service Manager plays a key role in supporting the BAU service support and performance of IT services across a range of enterprise applications (including Direct-to-Consumer (D2C), Business-to-Business (B2B), Operations, and Corporate), infrastructure platforms, and site-level cyber security and IT operations.
This role is responsible for understanding stakeholder needs, translating them into clear and actionable service tasks, and coordinating day-to-day IT service activities. The ideal candidate brings strong organizational skills, the ability to prioritize effectively, and a mentality focused on service quality, compliance, supplier performance, and continuous improvement.
The role also contributes to monitoring vendor performance, participating in service reviews, and ensuring that solutions deployed into production meet the initial requirements. The IT Services Manager collaborates closely with global service lines, local support teams, and business collaborators to ensure seamless delivery of IT services.
WHAT YOU WILL BE ACCOUNTABLE FOR
Service Coordination & Stakeholder Engagement
Operational Oversight & Service Performance
Supplier & Vendor Coordination
Site IT & End-User Support Collaboration
Governance, Compliance & Cybersecurity
Data & Service Insights
ESSENTIAL EXPERIENCE, SKILLS AND KNOWLEDGE
What we offer you?
• We offer a market leading annual performance bonus (subject to eligibility)
• Our range of benefits varies by country and includes diverse health plans, initiatives for work-life balance, transportation support, and a flexible holiday plan with additional incentives
• Your journey with us isn't limited by boundaries; it's propelled by your aspirations. Join us at BAT and become a part of an environment that thrives on internal advancement, where your career progression isn't just a statement – it's a reality we're eager to build together. Seize the opportunity and own your development; your next chapter starts here.
• You'll have access to online learning platforms and personalized growth programs to nurture your leadership skills
• We prioritise continuous improvement within a transformative environment, preparing for ongoing changes
WHY JOIN BAT?
We’re one of the few companies named as a Global Top Employer by the Top Employers Institute – certified in offering excellent employee conditions.
Collaboration, inclusion and partnership underpin everything we do here at BAT. We are looking forward to enabling every individual to thrive, regardless of gender, sexual orientation, marital or civil partnership status, gender reassignment, race, religion or belief, colour, nationality, ethnic or national origin, disability, age, skills, experience, education, socio-economic and professional background, veteran status, perspectives and thinking styles. We know that embracing talent from all backgrounds is what makes us stronger and best prepared to meet our business goals.
We see the career breaks as opportunities not obstacles. Through The Global Returners program, we support professionals looking to restart their careers after an extended absence from the workforce (e.g. time out caring for family, parental leave, national service, sabbatical and/or starting an own venture).
Come bring your difference and see what is possible for you at BAT. Learn more about our culture and our award winning employee experience here.
If you require any reasonable adjustments or accommodations to help you perform at your best during the recruitment process, you are encouraged to notify us. We are fully committed to support you by making appropriate arrangements for you to demonstrate your full potential.
Bei BAT weisen unsere Werte uns den Weg zur Verwirklichung unserer Ziele. Sie dienen uns als Kompass und leiten jeden Aspekt unseres Weges hin zu „A Better Tomorrow™“. Sie definieren, wie wir Innovation angehen, wachsen und erfolgreich agieren, während wir gleichzeitig hohe Maßstäbe für individuellen Erfolg und kollektiven Fortschritt setzen. Unsere Werte sind tief verwurzelt in Integrität und Zusammenarbeit und befähigen uns, als Pioniere der Veränderung in einer Welt zu agieren, die niemals stillsteht. So würdigen wir die Tradition von BAT, während wir zuversichtlich und mutig in die Zukunft gehen.
Bei BAT geht es uns um mehr als nur um Jobs. Wir streben sinnerfüllte Berufslaufbahnen an.
Wir sind der Meinung, dass jeder und jede in unserem Unternehmen einen Platz hat. Egal, ob Sie auf der Suche nach Mentoring sind, Ihren Erfahrungsschatz durch internationale Tätigkeiten ausbauen möchten oder innovative Arbeitsmethoden schätzen: Wir sind da, um Ihre beruflichen Ambitionen zu beflügeln und helfen Ihnen, Ihr volles Potenzial zu entfalten.
Wir glauben an Sie. Werden Sie Teil von BAT, wo Sinnerfüllung auf Chance trifft und wo Ihre berufliche Laufbahn ihren Anfang nimmt.
„Als dynamisches Unternehmen spornt BAT seine Teams an, den Status-quo immer wieder zu hinterfragen, um den Weg für Verbesserung, Wachstum und Veränderung zu bereiten. In DBS befinden wir uns gerade auf einer spannenden Reise zur Optimierung und Automatisierung, und ich bin stolz, Teil dieser Transformation hin zu „A Better Tomorrow™“ zu sein.“
Im Kern verstehen wir, dass Ihre beste Arbeit dann entsteht, wenn Sie sich vollständig unterstützt fühlen. Unser sorgfältig gestaltetes Vergütungs- und Leistungspaket ist darauf ausgerichtet, Ihre Beiträge anzuerkennen und Ihre Wirkung zu verstärken. Wenn Sie wachsen, wachsen auch wir.
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