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Personne travaillant sur un ordinateur portable dans un bureau avec des panneaux colorés et le texte 'NOUS SOMMES BAT' en fond.

IDT Product Manager Customer

Le Cap, Afrique du Sud

Type de contrat Permanent
Niveau de carrière Experienced Professional
Fonctions Digital & Solutions numériques
Fourchette salariale Competitive salary
tomorrow can't wait logo
Pourquoi rejoindre notre équipe des solutions d’entreprise numériques ? Overview

Pourquoi rejoindre notre équipe des solutions d’entreprise numériques ?

Notre équipe place les consommateurs au cœur de notre mission visant à créer A Better Tomorrow™ (Un avenir meilleur). Nos équipes intégrées se concentrent sur la valeur commerciale, l’expérience des consommateurs, la croissance numérique et les solutions d’entreprise. Nous révolutionnons BAT pour le consommateur connecté, en accélérant notre rythme d’innovation déjà surprenant par le biais de la technologie, des solutions numériques, des processus d’entreprise et de la prestation de services.

Logo Top Employeur 2025

Pourquoi rejoindre BAT ?

Chez BAT, nous ne nous contentons pas d’offrir des emplois : nous sommes engagés à proposer des carrières qui ont du sens. C’est l’une des nombreuses raisons pour lesquelles nous avons été certifiés « Meilleurs employeurs du monde » pour la huitième année consécutive.

Nous sommes convaincus que chaque personne a une place dans notre organisation. Que vous soyez à la recherche d’un mentorat, que vous souhaitiez diversifier votre expérience au moyen de missions internationales ou que vous mettiez en œuvre des méthodes de travail innovantes, nous sommes là pour donner vie à vos aspirations professionnelles et libérer votre plein potentiel.

Pour nous, le leadership est un état d’esprit et ne doit pas se limiter à certains postes. Grâce à nos programmes d’apprentissage et de progression de premier plan, vous développerez vos compétences et votre expérience en continu. Fort de notre soutien indéfectible, vous travaillerez au sein d’équipes interfonctionnelles en tissant des liens avec les leaders du secteur pour ainsi élargir votre réseau professionnel.

Nous croyons en vous. Chez BAT, vous serez accompagné par votre responsable, vous serez soutenu par vos collègues et nos plateformes vous permettront d’accéder à des opportunités à l’échelle locale et mondiale.

Donnez un sens à votre carrière en rejoignant BAT, là où les objectifs deviennent des possibilités. Cela fait huit années consécutives que nous sommes certifiés « Meilleurs employeurs du monde ».; réseau professionnel.

Donnez un sens à votre carrière en rejoignant BAT, là où les objectifs deviennent des possibilités.

Programme Diplômés du monde

En tant qu’entreprise d’envergure mondiale, l’échelle et la portée des opportunités que nous proposons sont infinies. Dès votre premier jour, vous aurez la possibilité de saisir des opportunités pour vous épanouir à la fois chez BAT et dans votre carrière. Votre croissance est aussi la nôtre. Nous vous aiderons à atteindre votre plein potentiel au moyen de formations de qualité exceptionnelle et en travaillant aux côtés des esprits les plus brillants. Votre réussite n’a pour limite que votre ambition.

Omni science BAT

IDT Product Manager Customer

BAT is evolving at pace into a global multi-category business. Our purpose is to create A Better Tomorrow™ by Building a Smokeless World.

To achieve our ambition, we are looking for colleagues who are ready to join us on this journey! Tomorrow can’t wait, let’s shape it together!

ROLE SUMMARY

What are the key objectives and expectations from this role?  

Leveraging technology to enhance our RTM and B2B engagement is core to BAT’s continued transformation. As a member of the Information & Digital Technology (IDT) team, you will use your problem-solving skills, business acumen and knowledge of technology systems and processes to support in the successful delivery of the digital and business roadmap. 

Working closely with stakeholders across many functions and markets, you will be responsible for executing the appropriate solution to fit the business requirement and manage the development and deployment through the application of agile practices.

What is the direct impact of this role on the team or organization? 

You will play a key role in supporting the product vision by unlocking business and technological opportunities to deliver value to our business and our customers.

Reports to

IDT Area Lead - Customer

Number of Direct Reports

N/A

Core Relationships

Internal – DBS, TPT, CoE, ITC, Marketing Deployment, Commercial Trade

External – External vendors

Geographic Scope

DRBU (Area) – SSA (South Africa, Kenya, Nigeria & West & Southern African Markets (WESA)

Travel Required

N/A

ACCOUNTABILITIES 

  • Key contributor to digital business solution planning and delivery roadmap, proposing technology solutions to maximise business value

  • Obtain a deep understanding of relevant business requirements to develop high-quality product requirements addressing the business, infrastructure, security, support, and operations needs

  • Understand technical options, limitations, costs and risks to effectively prioritise and communicate with stakeholders on key product decisions.

  • Manage end-to-end delivery of multiple projects in various environments, across all stages of delivery and across multiple markets/stakeholders 

  • Coordinate deployment and testing of defined solutions in collaboration with the IT Operations/delivery team and other business stakeholders

  • Apply Lean / Agile methodologies, including lean business case creation, user story development, delivery & testing 

  • Manage the Product release calendar in line with business timelines and dependencies in collaboration with local and above market teams.

  • Understands current and future business capabilities and determines corresponding solution designs to drive the organisation’s business outcomes 

  • Leverage a ‘start-up’ mentality and approach to solutioning, implementing and experimenting with new technology solutions

  • Prepares and facilitates the evaluation and selection of partners and products through RFP/RFQ’s

  • Actively contribute to effective Steering Committees / Design Reference Groups across multiple markets

  • Implement & continually optimise cross-functional ways of working to accelerate solution / approach transformation 

  • Work closely with the Solutions Architect to ensure a robust architectural runway is developed that can support future business requirements throughout the product lifecycle (stretch)

  • Work closely with product managers, product owners and architects to enable infrastructure agility, scalability and resilience to support required product needs throughout product lifecycle (stretch)

  • Immersed in emerging technology trends and their practical application to enable new and evolving business and operation models (stretch)

EXPERIENCE, SKILLS, KNOWLEDGE

ESSENTIAL

Experience Required

  • Trade Marketing & Distribution (TMD) - preferably in FMCG / Commercial environments

  • Business to Business (B2B) - preferably in FMCG / Commercial environments

  • 3+ years experience in a digital business analyst role (or equivalent)

  • Delivering transformational projects across multiple vendors/stakeholders – eg. Global Partners/Service Providers, internal development, COE teams, offshore.

  • Proven experience with agile methodology

Technical / Functional / Leadership Skills Required

  • Experience with Agile tools - Microsoft Azure DevOps, Jira, Confluence

  • Experience with key technologies used:

  • Salesforce – Experience, Commerce, Marketing Cloud, CRM

  • Microsoft – PowerApps, PowerBI

  • Integration – Mulesoft, Apigee

  • Other – SAP

  • Practical experience using BI/Data/Analytics including data modelling, translating data into usable value-added information 

  • Clear, collaborative and pragmatic communication skills

  • Technology neutral – remains unbiased toward a specific technology or vendor choice, and is more interested in results than personal preferences

  • Displays intellectual curiosity and integrity

Education / Qualifications / Certifications Required

  • Bachelor’s degree – preferably within an IT-related discipline. 

BENEFICIAL

  • SAFe Certification and experience working within Agile teams.

  • Comfortable working with enterprise-level platforms and technologies

  • Strong external network with digital / technology contacts

What we offer you?

  • We offer a market leading annual performance bonus (subject to eligibility)
  • Our range of benefits varies by country and includes diverse health plans, initiatives for work-life balance, transportation support, and a flexible holiday plan with additional incentives
  • Your journey with us isn't limited by boundaries; it's propelled by your aspirations. Join us at BAT and become a part of an environment that thrives on internal advancement, where your career progression isn't just a statement – it's a reality we're eager to build together. Seize the opportunity and own your development; your next chapter starts here.
  • You'll have access to online learning platforms and personalized growth programs to nurture your leadership skills
  • We prioritise continuous improvement within a transformative environment, preparing for ongoing changes
  • Benefits:
    • Meal Voucher/ Canteen as per location
    • Private Pension
    • Life & Health Insurance
    • Yearly bonus based on the ABS
    • Family support policy
    • Office perks
    • Flexible policy as per agreed Second Level agreement.

WHY JOIN BAT? 

We’re one of the few companies named as a Global Top Employer by the Top Employers Institute – certified in offering excellent employee conditions. 

Collaboration, inclusion and partnership underpin everything we do here at BAT. We are looking forward to enabling every individual to thrive, regardless of gender, sexual orientation, marital or civil partnership status, gender reassignment, race, religion or belief, colour, nationality, ethnic or national origin, disability, age, skills, experience, education, socio-economic and professional background, veteran status, perspectives and thinking styles. We know that embracing talent from all backgrounds is what makes us stronger and best prepared to meet our business goals. 

We see the career breaks as opportunities not obstacles. Through The Global Returners program, we support professionals looking to restart their careers after an extended absence from the workforce (e.g. time out caring for family, parental leave, national service, sabbatical and/or starting an own venture). 

Come bring your difference and see what is possible for you at BAT. Learn more about our culture and our award winning employee experience here

If you require any reasonable adjustments or accommodations to help you perform at your best during the recruitment process, you are encouraged to notify us. We are fully committed to support you by making appropriate arrangements for you to demonstrate your full potential. 

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Valeurs

Chez BAT, nos valeurs nous guident vers la concrétisation de nos objectifs. Nous nous en servons comme boussole pour tracer notre itinéraire vers A Better Tomorrow™ (Un avenir meilleur). Elles nous aident à définir nos moyens d’innover, de grandir et de prospérer tout en respectant des normes strictes en matière de réussite individuelle et de progrès collectif. Profondément ancrées dans les concepts d’intégrité et de collaboration, elles font de nous les pionniers du changement dans un monde en constante évolution, en veillant à ce que nous façonnions l’héritage de BAT avec confiance et détermination.

Conception circulaire colorée avec le texte 'WE ARE BAT' au centre.
  • Véritablement inclusive
  • Faire ce qui s’impose
  • Aimer nos consommateurs
  • La passion de gagner
  • La confiance, source d’autonomie
  • Plus forts ensemble
Trois personnes assises autour d'une petite table ronde avec un ordinateur portable et une plante en pot, devant un mur rose avec le texte 'LOVE OUR CONSUMER'.

Prenez votre avenir en main avec BAT

Chez BAT, nous ne nous contentons pas d’offrir des emplois : nous sommes engagés à proposer des carrières qui ont du sens.

Nous sommes convaincus que chaque personne a une place dans notre organization. Que vous soyez à la recherche d’un mentorat, que vous souhaitiez diversifier votre expérience au moyen de missions internationales ou que vous mettiez en œuvre des méthodes de travail innovantes, nous sommes là pour donner vie à vos aspirations professionnelles et libérer votre plein potentiel.

Nous croyons en vous. Donnez un sens à votre carrière en rejoignant BAT, là où les objectifs deviennent des possibilités.

Employee Image

« En tant qu’organisation dynamique, l’environnement de BAT nous encourage à remettre en question le statu quo, à continuer à nous améliorer, à grandir et à mener le changement. Dans l’équipe des solutions d’entreprise numériques, nous avons entamé un voyage passionnant vers l’optimisation et l’automatisation, et je suis fière de participer à la transformation qui nous permettra de construire A Better Tomorrow™ (Un avenir meilleur). »

Avantages

Au fond, nous savons que vous donnez le meilleur de vous-même lorsque vous vous sentez pleinement soutenu. Notre programme de récompenses et d'avantages, soigneusement conçu, vise à reconnaître vos contributions et à amplifier votre impact. En grandissant, nous grandissons aussi.

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Bien-être social

Le bien-être gagne à être partagé. Avantages qui renforcent le sentiment d’appartenance à une communauté et les liens entre les employés. Plus nous passons de temps à partager et mettre en application notre belle vision de la vie en communauté, plus nous nous rapprochons des personnes autour de nous. Nous encourageons des interactions sociales positives au sein de BAT comme à l’extérieur afin de renforcer la collaboration et de créer un environnement de travail bienveillant où les employés se sentent soutenus, valorisés et intégrés.

Bien-être émotionnel

Trouvez le bon équilibre entre vie privée et professionnelle pour avoir du temps pour vous et renforcer votre résilience. Avantages et initiatives conçus pour prendre soin de la santé mentale de nos employés. Chez BAT, nous encourageons une culture visant à aider nos employés à mieux surmonter les difficultés et à renforcer leur résilience, quels que soient les aléas de la vie.

Bien-être physique

Une bonne santé est essentielle pour mener une vie sereine et douce. Avantages qui préservent la santé physique de nos employés, qui offrent la couverture sociale nécessaire et qui encouragent un mode de vie sain, réduisant ainsi le stress et stimulant l’énergie et la productivité globales.

Bien-être financier

La sérénité n’a pas de prix, mais ne devrait pas coûter une fortune. Avantages et initiatives conçus pour vous aider à atteindre une stabilité et sécurité financière, en vous donnant les moyens de prendre des décisions éclairées en la matière, en réduisant le stress généré par les finances et en améliorant vos perspectives à court et long terme.

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