«Бритіш Американ Тобакко Україна»входить до складу Групи компаній «Бритіш Американ Тобакко» - провідної міжнародної тютюнової компанії, продукція якої продається у більш ніж 200 країнах.
Ми прагнемо бути найкращим працедавцем, забезпечуючи комфортні умови праці та розвиток наших працівників
BAT УКРАЇНА ШУКАЄ ПРОЄКТНОГО МЕНЕДЖЕРА З ПРОГРАМИ ЛОЯЛЬНОСТІ
ФУНКЦІЯ:Маркетинг (Підвідділ з покращення досвіду споживача)
МІСЦЕРОЗТАШУВАННЯ:м. Київ
ПОЗИЦІОНУВАННЯ РОЛІ ТА ЦІЛІ:
Ми шукаємо енергійного спеціаліста для реалізації найкращих програм утримання та підтримки лояльності наших споживачів. Кандидат буде відповідальний за постійне обслуговування та розвиток наших CRM платформ та продуктів з підтримки лояльності. Кандидат відповідатиме за впровадження нових заходів/кампаній та аналізу існуючих з наданням рекомендацій, які мають покращити існуючий клієнтський досвід. Кандидат співпрацюватиме з внутрішніми зацікавленими особами ВАТ, постачальниками, креативними та агенціями з розробки цифрових продуктів.
КЛЮЧОВІ ОБОВ'ЯЗКИ:
- Розробка загальної стратегії утримання та покращення лояльності споживачів
- Підтримка існуючоі програми лояльності
- Наповнення призового фонду (від ідеї до фактичної закупівлі)
- Створення бізнес-вимог для технічних розробок (створення технічних завдань)
- Розробка функціоналу платформи для програми лоіяльності через технічних підрядників
- Обслуговування та оптимізація платформ, контроль за роботою агенцій
- Управляння процесом збору відгуків від споживачів
- Регулярна підзвітність по результам роботи програми лояльності
- Внесок у стратегічні рішення через аналіз та вивчення нових можливостей
НЕОБХІДНИЙ ДОСВІД, НАВИЧКИ ТА ЗНАННЯ
- Досвід управлінської роботи з утримання споживачів або у цифровому маркетингу або менеджером з розвитку лояльності споживачів.
- Рівень володіння англійською мовою - середній
- Досвід роботи та володіння CRM платформами (наприклад, Salesforce, Drupal, MS Dynamics, inCust, e-sputnik)
- Досвід роботи та навички з аналізу даних
- Здатність робити керативні рекомендації щодо покращення досвіду споживача на основі аналізу
- Відмінні навички усного та письмового спілкування
- Гнучкість та співпраця, спрямовані на споживача, активний підхід до роботи
- Розуміння технологій, пов'язаних з цифровими платформами (наприклад SEO, директ комунікація)
- Творче мислення та бажання і можливість застосовувати нові підходи до роботи
КЛЮЧОВІ ФАКТОРИ УСПІХУ:
- Утримання поточної бази споживічів
- Оптимізація процесів та заходів з точки зору споживача
- Творчий підхід до задач, нестандартні рішення
- Ефективна співпраця з ключовими зацікавленими сторонами
КОМПАНІЯ НАДАЄ:
- Міжнародний досвід - обмін досвіду з колегами з інших країн
- Професійна команда та можливість для розвитку
- Конкурентна заробітна плата та річний бонус
- Компенсація харчування
- Медичне страхування та страхування життя
- Веллбінг програми для працівника
МИ БАТ
У БAT ми дотримуємося нашої мети - створити краще завтра.Це те, що рухає нашими людьми та наше захоплення інноваціями. Подивіться, що для вас можливо в БAT.
∙Найкращий роботодавець у світі з 53 000 працівників БАТ на більш ніж 180 ринках
∙Бренди, що продаються на понад 200 ринках, виготовляються на 44 фабриках у 42 країнах
∙Нещодавно розробленні TechHubs створюють інноваційні можливості світового класу в 4 стратегічних місцях
∙Лідер різноманітності у FinancialTimes та переможці InternationalWomen’sDayBestPractice
∙Переможець SealAward- одна з 50 найбільш стабільних компаній
BELONGING, ACHIEVING, TOGETHER
Співпраця, різноманітність та робота в команді лежать в основі всього, що ми робимо тут, у БАТ. Ми знаємо, що співпраця з колегами з різних країн - це те, що робить нас сильнішими та найкраще підготовленими до досягнення наших бізнес-цілей. Come bring your difference