Digital Channel Associate/ Associé(e) de la plateforme de vente en ligne

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FRANÇAIS

IMPERIAL TOBACCO CANADA – Un membre du GROUPE BRITISH AMERICAN TOBACCO évolue à un rythme soutenu – véritablement comme aucune autre organisation.
Pour atteindre notre ambition, nous recherchons des collègues prêts à se joindre à nous dans cette aventure ! Demain n’attend pas, façonnons-le ensemble !

NOUS RECHERCHONS UN(E)d’un(e) Associé(e) de la plateforme de vente en ligne.

Niveau de poste :  G33
Fonction : Marketing numérique

EMPLACEMENT : Montréal, Canada

RÉSUMÉ DU POSTE

Positionnement du rôle et objectifs

Ce poste est chargé de contribuer à la conception et à l'optimisation de l'expérience utilisateur et des interfaces sur l'ensemble de nos plateformes numériques, notamment le commerce électronique, les sites de présentation, les programmes de fidélité, le CRM et les points de contact en ligne associés. Ce poste contribue à renforcer l'engagement des consommateurs, à améliorer la convivialité et à stimuler la conversion, la fidélisation et la satisfaction globale des clients grâce à des solutions de conception et de campagne intuitives et visuellement attrayantes.

Le poste soutient la mise en œuvre des stratégies UX/UI en apportant son aide à la création de maquettes fonctionnelles, au prototypage, à la cartographie du parcours utilisateur et à la conception d'interfaces, tout en garantissant la cohérence avec les directives de la marque et les meilleures pratiques. Il contribue aux efforts continus d'optimisation du site, notamment les tests A/B, les tests d'ergonomie et l'analyse des performances, afin d'améliorer en permanence l'expérience utilisateur et de soutenir les objectifs commerciaux.

Le/la collaborateur/trice du canal Marketplace travaille en collaboration avec les équipes Campagne, CRM, Fidélisation et GBS, ainsi qu'avec les développeurs et les partenaires externes. Le poste vise à établir des relations de travail efficaces afin d'offrir des expériences numériques fluides et centrées sur l'utilisateur, de soutenir les initiatives d'optimisation de la conversion et de permettre la mise en place de parcours en ligne personnalisés et engageants.

Ce poste relève du : Gestionnaire du canal en ligne.

VOS PRINCIPALES RESPONSABILITÉS INCLURONT :

• Définir et mettre en œuvre des stratégies numériques omnicanales, en assurant la cohérence entre les plateformes et l’alignement avec les programmes de fidélité.
• Agir en tant que point de contact principal pour l’UX/UI, en coordonnant les équipes transversales, Catégorie, Campagnes, Juridique et les agences externes.
• Identifier des opportunités d’optimisation des KPI et du parcours utilisateur grâce au suivi de la performance et à l’analyse concurrentielle UX/UI.
• Traduire les besoins métier en briefs créatifs clairs et piloter la livraison via Workfront et les partenaires agences.
• Coordonner le développement, l’intégration, les tests et le déploiement des fonctionnalités et contenus digitaux (AEM), en garantissant le respect des exigences métier et fonctionnelles.
• Piloter et soutenir l’activation des campagnes sur les canaux digitaux, dans le respect de la marque, des canaux et des exigences légales.
• Suivre la performance des canaux, la qualité et la gouvernance des données, et fournir des analyses et recommandations exploitables.
• Gérer les relations avec les agences (HoP, WPP), en supervisant la performance des fournisseurs, les priorités et les engagements de livraison.

QUELLES COMPÉTENCES RECHERCHONS-NOUS ?

• Licence en marketing, communication, commerce ou domaine équivalent.
• Minimum de 2 ans d’expérience en marketing ; une expérience en marketing de contenu ou digital est un atout
• Maîtrise bilingue du français et de l’anglais, avec un très bon niveau d’anglais professionnel.
• Solides compétences en gestion de projet, avec d’excellentes capacités de communication écrite et orale.
• Capacité à collaborer efficacement avec des équipes transversales et des partenaires externes.
• Esprit créatif et analytique, avec la capacité de transformer les données en recommandations concrètes.
• Expérience des plateformes de gestion de contenu et des workflows de campagnes digitales (AEM, Workfront ou équivalent).
• Bonne compréhension du marketing omnicanal et de l’exécution de campagnes digitales.
• Disponibilité pour travailler en mode hybride depuis notre bureau de Montréal.

NOTRE OFFRE

Notre entreprise prospère lorsque nos collaborateurs prospèrent. C'est pourquoi nous nous engageons à offrir une rémunération et des avantages sociaux complets qui améliorent à la fois votre vie professionnelle et personnelle. Nos offres incluent des salaires compétitifs, des primes incitatives et une large gamme de prestations conçues pour soutenir votre bien-être global. Nous visons à répondre non seulement à votre développement de carrière mais aussi à votre santé physique, émotionnelle, sociale et financière.

Voici quelques-uns des avantages exceptionnels que nous offrons :

• Salaire compétitif et primes incitatives.
• Contribution à la pension DCPP – l'employeur contribue jusqu’à 11% du salaire de base.
• Prestations médicales et dentaires flexibles entièrement financées par l'employeur – couverture en cas d'invalidité et d'assurance vie.
• Soins de santé virtuels gratuits 24/7 pour tous les employés et leurs personnes à charge.
• Temps de vacances généreux, en plus de nos 13 jours fériés d'entreprise.
• Complément à 100% du salaire pour tous les parents pendant 18 semaines.
• Accès à un centre de remise en forme sur place, un centre médical sur place, un stationnement gratuit sur place et une garderie CPE sur place.
• Outils numériques à la pointe de la technologie et iPhone fourni par l'entreprise.
• Accès à nos programmes d'apprentissage mondiaux, de coaching en leadership et de mentorat, activés numériquement.
• Cadre de développement de carrière qui offre à tous les employés les outils et plateformes nécessaires pour se connecter à des opportunités tant localement que globalement.
• Modèle de travail hybride qui équilibre le télétravail et le travail au bureau comme nouvelle norme.

NOUS NOUS SOUCIONS. NOUS GRANDISSONS. NOUS TRANSFORMONS.

La collaboration, la diversité et le travail d'équipe sous-tendent tout ce que nous faisons ici chez Imperial Tobacco Canada.
Nous savons que collaborer avec des collègues issus de milieux différents nous rend plus forts et mieux préparés à atteindre nos objectifs commerciaux. Venez apporter votre différence et découvrez ce qui est possible pour vous chez Imperial Tobacco Canada..

En savoir plus sur notre culture et notre expérience primée d'employé ici.

*La connaissance de l’anglais est requise, car le poste implique des interactions avec des clients et des fournisseurs ailleurs au Canada et à l’international.

Imperial Tobacco Canada et ses filiales (« ITCAN ») s'engagent à promouvoir un environnement de travail inclusif et accessible. Nous encourageons les personnes en situation de handicap à postuler et nous nous engageons à garantir une participation équitable tout au long de notre processus de recrutement. Les candidats qui ont besoin d'aménagements raisonnables à n'importe quelle étape du processus de recrutement sont invités à en informer notre équipe de recrutement au moment de la prise de rendez-vous pour l'entretien. Les candidats retenus seront informés de nos politiques en matière d'aménagements raisonnables et des mesures de soutien disponibles tout au long de leur emploi.

ENGLISH

To achieve our ambition, we are looking for colleagues who are ready to join us on this journey! Tomorrow can’t wait, let’s shape it together!

WE ARE LOOKING FOR A DIGITAL CHANNEL ASSOCIATE.

SENIORITY LEVEL: G33

FUNCTION: Digital Marketing

LOCATION: Montréal,Canada

ROLE POSITIONING AND OBJECTIVES

The Digital Channel Associate is responsible for supporting the design and optimization of user experiences and interfaces across our digital platforms, including eCommerce, brochureware, loyalty, CRM and related online touchpoints. This role contributes to enhancing consumer engagement, improving usability, and driving conversion, retention, and overall customer satisfaction through intuitive and visually compelling design/campaign solutions.

The role supports the execution of UX/UI strategies and execution by assisting in wireframing, prototyping, user journey mapping, and interface design, while ensuring consistency with brand guidelines and best practices. It contributes to ongoing site optimization efforts, including A/B testing, usability testing, and performance analysis, to continuously improve the user experience and support business objectives.

The Marketplace Channel Associate collaborates cross-functionally with Campaign, CRM, Loyalty and GBS, as well as with developers and external partners. The role focuses on building effective working relationships to deliver seamless, user-centric digital experiences, support conversion optimization initiatives, and enable the delivery of personalized and engaging online journeys.

Reports to:  Online Channel Manager

WHAT YOU WILL BE ACCOUNTABLE FOR

• Define and implement omnichannel digital strategies, ensuring consistency across all platforms and alignment with loyalty programs.
• Act as the primary point of contact for UX/UI, coordinating with cross‑functional teams, Category, Campaign, Legal, and external agencies.
  
• Identify opportunities to optimize KPIs and the user journey through performance tracking and competitive UX/UI analysis.
  
• Translate business needs into clear creative briefs and manage delivery through Workfront and agency partners.
  
• Coordinate the development, integration, testing, and deployment of digital functionalities and content (AEM), ensuring functional and business requirements are met.
  
• Lead and support campaign activation across digital channels, ensuring compliance with brand, channel, and legal requirements.
  
• Monitor channel performance, data quality, and governance, and provide actionable analysis and recommendations.
  
• Manage agency relationships (HoP, WPP), overseeing performance, priorities, and quality of deliverables.

ESSENTIAL EXPERIENCE, QUALIFICATIONS AND COMPETENCIES

• Bachelor’s degree in Marketing, Communications, Business, or a related field.
  
• Minimum of 2 years of marketing experience; experience in content or digital marketing is an asset.
  
• Bilingual proficiency in French and English.
  
• Availability to work in a hybrid model from our Montréal office.
  
• Strong project management skills with excellent written and verbal communication abilities.
  
• Ability to collaborate effectively with cross‑functional teams and external partners.
  
• Experience with content management platforms and digital campaign workflows (AEM, Workfront, or equivalent).
  
• Strong understanding of omnichannel marketing and digital campaign execution.

OUR OFFER

Our company thrives when our people do. Therefore, we are committed to providing comprehensive total compensation and benefits that enhance both your professional and personal life. Our offerings include competitive salaries, bonus incentives, and a wide array of benefits designed to support your overall well-being. We aim to address not only your career growth but also your physical, emotional, social, and financial health.

Some of the outstanding benefits we offer include:

• Competitive salary and bonus incentives.
• Pension Contribution DCPP – employer contributes up to 11% of base salary.
• 100% employer paid flexible medical & dental benefits – disability & life insurance coverage.
• Free 24/7 Virtual Healthcare for all employees and their dependents.
• Generous vacation time, in addition to our 13 company holidays.
• Top-up to 100% of salary provided to all parents for up to 18 weeks.
• We provide on-site fitness centre, on-site medical centre, on-site free parking and on-site CPE day-care.
• State-of-the-art digital tools, and company paid iPhone.
• Access to our global, digitally enabled learning, leadership coaching, and mentoring programs.
• Career Development Framework that equips all employees with the tools and platforms to connect with opportunities both locally and globally.
• Hybrid workforce model that balances working from home and from the office as the new standard.

WE CARE. WE GROW. WE TRANSFORM

Collaboration, diversity and teamwork underpin everything we do here at Imperial Tobacco Canada.

We know that collaborating with colleagues from different backgrounds is what makes us stronger and best prepared to meet our business goals. Come bring your difference and see what is possible for you at Imperial Tobacco Canada.

Learn more about our culture and our award-winning employee experience here.

Imperial Tobacco Canada and its Subsidiaries (“ITCAN”) are committed to fostering an inclusive and accessible work environment. We welcome applications from individuals with disabilities and are dedicated to ensuring equitable participation throughout our recruitment process. Applicants who require accommodation during any stage of the hiring process are encouraged to notify our recruitment team at the time of interview scheduling. Successful applicants will be informed of our accommodation policies and supports available throughout their employment.

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